Med en cand.it. i informationsvidenskab fra Aarhus Universitet har Caroline erfaring med at arbejde i skæringspunktet mellem mennesker, teknologi og samfund. Hun har blandt andet undersøgt samfund, hverdagsliv, organisationer og praksisser ved hjælp af både etnografiske og digitale metoder. Derudover har hun arbejdet med brugerdrevet design, således at hun altid har borgernes behov i fokus, når hun udvikler nye teknologiske løsninger.

Caroline skrev sit speciale om, hvordan ChatGPT påvirker relationer mellem mennesker og det omkringliggende samfund. Under sin uddannelse har hun også beskæftiget sig med, hvordan teknologi kan anvendes til at få unge borgere til at engagere sig i byudvikling. Hun bringer den erfaring med sig i sin nye rolle hos SHAPE, hvor hun skal være en del af projektet 'Den digitalt understøttede samtale' i samarbejde med centerleder Peter Lauritsen, CAVI og Aarhus Kommune.  

I projektet skal hun undersøge, hvordan teknologi kan forbedre dialogen mellem borgerne og Aarhus Kommune. Derudover skal hun bidrage til udviklingen og testningen af en funktionel prototype. Formålet med platformen er at gøre det nemmere for borgerne at blive hørt og deltage i udviklingen af kommunens fysiske omgivelser.

Projektet er en del af Aarhus Kommunes nye model for borgerinddragelse og skal sikre en mere inkluderende byudvikling.