Digitalisering skal prioritere lighed, tilgængelighed og repræsentation for at sikre meningsfuld inklusion for alle. Alligevel giver digitalisering anledning til vigtige bekymringer for samfundets inklusion. Digitale løsninger fokuserer ofte på typiske brugere og overser mennesker i samfundets periferi.

For eksempel tager mange løsninger ikke tilstrækkeligt hensyn til mangfoldighed, tilgængelighed for personer med handicap, hvordan algoritmer og data kan fastholde racemæssige eller andre fordomme, eller hvordan AI-virksomheder udnytter underbetalt og farligt arbejde i det globale syd. Ujævn internetadgang, manglende indflydelse på udviklingen, begrænsede forbindelsesmuligheder, uddannelse og overkommelige priser er alle faktorer, der hindrer inklusion af de marginaliserede befolkningsgrupper i digitaliseringsprocesserne.

SHAPE giver en dybere forståelse af de samfundsmæssige og tekniske eksklusionsmekanismer for at udvikle metoder til at forbedre digital inklusion og sikre ligeværdige og relevante teknologier.