Den øgede digitalisering og afhængigheden af Big Tech-virksomheders viden giver anledning til vigtige samfundsmæssige bekymringer: Søgealgoritmer og AI-modeller kan utilsigtet skabe informationsbias ved at prioritere bestemte kilder eller synspunkter; brugere kan blive udsat for et begrænset udvalg af perspektiver på spørgsmål om for eksempel race, klasse eller køn; informationens kvalitet og nøjagtighed kan variere betydeligt; misinformation, forudindtaget indhold eller kilder af lav kvalitet kan blive præsenteret sammen med pålidelig information, hvilket gør det udfordrende for brugerne at skelne, hvad der er nøjagtigt.

Desuden indebærer digitale tjenester indsamling af store mængder brugerdata, som ikke kun forbedrer personaliseringen, men også giver anledning til vigtige bekymringer om privatlivets fred.

SHAPE har til formål at give værdifuld indsigt i, hvordan teknologi former vores overbevisninger, adfærd og adgang til information, og at levere vidensløsninger til en demokratisk fremtid.